Política de reembolso
Si has recibido algo roto, te faltan piezas/partes de tu pedido o simplemente no estás convencido y quieres devolver un pedido/producto, dispones de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido, para realizar una devolución o señalar una incidencia.
Por favor, envianos un correo a: info@basquecraft.com
Nos pondremos personalmente en contacto contigo con una solución lo antes posible.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Sí, en caso de devolución por desistimiento se te devolverá el importe íntegro de los productos que devuelvas, pero si hubieron costes de envío en el pedido inicial, éstos no se te reembolsarán.
Reembolso de artículos devueltos
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado que todo está correcto, realizaremos el reembolso* en un plazo máximo de 15 días y se efectuará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra. El plazo puede variar según el método de pago utilizado o bajo las condiciones particulares de tu banco. Si pasados estos 15 días aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros: info@basquecraft.com
*Se te devolverá el importe íntegro de los productos que devuelvas en caso de devolución por desistimiento, pero si hubo costes de envío en el pedido inicial, estos no se te reembolsarán.
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@basquecraft.com.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados y en caso de que sigamos teniendo stock. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@basquecraft.com y envíe su artículo a: Calle San Antón 3º 2 Pamplona, NA, 31001, España.